นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

onix911 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ onix911.bet รวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงแพลตฟอร์มของเราไม่ว่าจะผ่านอุปกรณ์ใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต การที่ท่านเข้าใช้งานบริการของเราถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ ขอให้ท่านหยุดใช้งานบริการของเราและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอให้ลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ และข้อมูลประจำตัว
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่งและที่อยู่ที่พักอาศัย
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลข PromptPay หรือบัญชี TrueMoney Wallet สำหรับการฝากถอนเงิน
• ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ใช้ในกระบวนการ KYC (Know Your Customer)
• ข้อมูลที่ท่านส่งมาในการติดต่อทีมซัพพอร์ต

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่อยู่ และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และตัวระบุอุปกรณ์
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลการเล่นเกม รวมถึงประวัติการเดิมพัน เวลาเข้าใช้งาน และรูปแบบการเล่น
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบและบันทึกกิจกรรมความปลอดภัย

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากพันธมิตรทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบยืนยันตัวตน หรือหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง เพื่อประกอบการยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ท่านให้ไว้กับเรา

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

onix911 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• ความปลอดภัย: ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดกฎหมาย และกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• การสื่อสาร: แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และการอัปเดตระบบแก่ผู้ใช้ที่ยินยอมรับการสื่อสาร
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การสนับสนุนลูกค้า: ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ท่านอาจพบระหว่างใช้งาน

4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

onix911 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากและถอนเงินผ่านช่องทาง เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารอื่นๆ ที่รองรับ
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมจากผู้พัฒนาซอฟต์แวร์คาสิโนที่เป็นพันธมิตร
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อกระบวนการ KYC และการตรวจสอบอายุตามที่กฎหมายกำหนด
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ซึ่งผู้เล่นจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า

ในทุกกรณี เราจะดำเนินการให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอและสอดคล้องกับนโยบายของเรา

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ onix911.bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรวบรวมข้อมูลสถิติ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์
• คุกกี้ส่วนบุคคล (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความต้องการของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมการแสดงผล

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้คุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

onix911 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการดังกล่าวได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
• นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "ต้องการรู้จริงๆ" (Need-to-Know Basis)

แม้ว่าเราจะดำเนินมาตรการอย่างครบถ้วน แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันที

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปแล้ว

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และสูงสุด 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลาอย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูล Log ความปลอดภัย: เก็บรักษาเป็นเวลา 12 เดือน

เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ที่จะ

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
• สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล: ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในขณะที่มีการตรวจสอบข้อพิพาท
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ข้อมูลผู้เยาว์

บริการของ onix911 มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่าได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที

กระบวนการลงทะเบียนของเรามีขั้นตอนยืนยันอายุอย่างเข้มงวด รวมถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกท่านบรรลุนิติภาวะตามที่กฎหมายไทยกำหนด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

onix911 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญจะมีผลบังคับใช้หลังจากแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนเว็บไซต์

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสาร การที่ท่านยังคงใช้งานบริการของเราหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา (Data Protection Officer) ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทยและอังกฤษ

ทีมงานของเราจะพยายามตอบกลับทุกคำถามหรือคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 3 วันทำการ และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องที่เกี่ยวกับสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล